lenne/volna, idősebb

Mikor megfelelő a lenne és a volna használata? Érzésem szerint a jövő időre vonatkozó megfelelő kifejezés a lenne alkalmazása lehetne, vagy egyenértékű a két szóhasználat?
Továbbá gyakran felhangzik reklámszövegben (is): kedves Kovács néni. Az édesanyámat pl. a háziorvos az eltávozott édesapám vezeték nevével Tamás néninek szólítja. Egy idősebb asszony vagy hölgy esetén ez megfelelően udvarias megszólítás? Esetleg javasolható kulturáltabb megszólítás is?

A volna/lenne kérdésére korábbi válaszunkat ajánlom figyelmébe: http://www.e-nyelv.hu/2013-09-18/volnalenne/.
A Kovács néni megszólítást bizalmas stílusúnak mondja a Nyelvművelő kéziszótár, pl. egy orvos nála idősebb beteget, jó ismerőst szólíthat így.
Más megszólítási forma a keresztnév és néni, illetve a Kovácsné asszony távolságtartó, udvarias forma.

(DÉ)
A válasz az 1984 és 2015 között érvényes 11. helyesírási szabályzat alapján készült.